日本av女优中国行沉浮录|日本av女优水崎绫女黑色网袜性感写真
設為首頁 | 加入收藏 | 電話:025-83190918   
智域觀點 當前位置:首頁 > 智域觀點   
 

【制度流程】如何進行制度流程的優化?


首先,企業為什么會有制度管理和流程管理兩種方式,二者之間的關系是什么,企業在運用流程管理時如何處理二者的關系呢?


制度和流程,是企業發展不同階段的不同選擇。企業初創階段往往是有流程但無制度,企業生產經營活動過程,如企業注冊,員工計件與發工資,生產工藝過程等都是流程活動的過程,即便沒有書面化。但由于企業規模小、人員少,一切往往都在領導掌控之中,大小事情只要老板拍板即可,所以就沒有制度方面的需求。當企業達到一定規模時,老板無法親自照看到企業的角角落落,于是便有了制度。企業同時也將進行流程優化、固化。制度一方面規定了員工的工作內容,另一方面規定了員工怎樣去實現工作內容的工作流程。而流程則是在制度的基礎上,強調激發人的積極性與創造性,通過持續的改進,進而把事情做得更合理、效率更高、成本更低。


流程優化與制度建設二者之間既有區別,又有聯系,是對立統一的關系。制度是約束組織成員的行為規范或評價準則它是以“人性本惡”為基礎,強調制度的剛性;而流程則是對具體做事的細化,強調“如何去把一件事情做得更好”它是以“人性本善為基礎,強調規范與效益。通俗形容流程就像河流,流程管理就像河道梳理,而制度就是鞏固河道的堤壩。如果要治理河流——即業務流程,就應該用流程管理先梳理河道,河道梳理好了以后再用管理制度的堤壩來鞏固梳理成果。


制度解決企業可以做什么,不能做什么的問題,而流程解決可以做的事情怎么做。制度是剛性的,約束員工的行為,流程是規范員工行為,讓員工特別是新進員工快速掌握操作規則,畢竟優化的流程是往多寶貴經驗的沉淀,作為企業員工照做即可,同時制度通過約束從而保障了這些行為的有序進行。


制度規范所有企業成員,流程規范特定崗位人員。如門禁制度,適用于客戶、老板、員工及門衛等所有企業成員,而入庫流程,涉用于供方、采購、倉庫等特定崗位。


制度以原則規范為主,流程以活動標準為主。制度講原則性,規范性,是員工行為的杠桿或高壓線;流程是具體活動的標準與過程,是員工操作行為方法的體現。


最后,制度與流程書面描述時,可以多種形式,即可單獨分開,也可合體。如員工考勤制度,即規定了遲到早退等違規行為及措施,也可以明確考勤流程,做請假、岀差等流程,同時流程描述還可以通過流程圖及流程說明書進行清晰表述。家好企業的標準是制度健全、流程完善、文件優良。而流程優化與制度建設在企業經營管理中同樣重要,流程是制度的延展和補充,兩者相輔相成,相得益彰。企業的流程管理體系好比是髙速公路,員工具備快速行駛條件,若技能不夠,出現違規,那就需要制度即交通法規來約束,使得高速公路更在有序暢通。總之,要使流程優化并完善,須有制度建設為保障,兩者不可或缺。


又有人說:“企業需要什么制度流程,直接上網上‘百度’不就好了,為什么還要找找咨詢公司做項目呢?”那么,企業中的制度流程真的靠‘百度’就能解決嗎?并不是的。


首先,我們來看何為“制度流程”。

制度就是對企業內各項工作任務與所涉及到的組織與崗位權責的規范。而流程就是對制度中可程序化過程的框圖式展現。

換句話說,制度與流程是對企業內組織與崗位權責的落地。


其次,我們為什么要做制度流程的優化呢?

在智域多年對企業管理深入的研究下,總結出一般公司的制度流程現狀大致如下:

? 沒有標準的業務流程和管理流程,大多數員工憑感覺做事

? 因為流程界定不清晰,導致部門之間職責空白或職責不清

? 流程環節過多,組織運營管理效率低下

? 流程不完整,未形成閉環,導致管理工作不深入

? 缺少關鍵控制點和明確績效標準,流程管理形式化

? 缺乏可執行和執行力度,流程梳理和優化成為面子工程

? 各部門沒有形成共識,因相互不理解而互相指責,推諉

……


僅僅靠百度是解決不了一個企業的制度流程的梳理,更不能解決公司潛在的諸多發展管理的問題,通過第三方咨詢公司科學的進行制度流程優調,使企業逐漸做到:

? 事事有人做、怎么做、做好的標準清楚明了

? 職責清楚、責任分明、提高企業市場反應能力和競爭能力

? 消除了部門壁壘與職務空白地帶,改善員工的積極性與潛能發揮,提高企業的整體運行效率和效益,增強企業的核心競爭力


再者,如何進行制度流程體系的優化呢?

智域一般遵循如下步驟:


詳細來講,有如下具體做法:

? 制定流程架構及目錄:在價值鏈分析的基礎上,整體梳理公司流程架構,貫穿各業務和職能部門,將各職能有機聯系并協調起來

? 理清流程的層次,按照涉及單元大小,對流程進行分級從而列出主流程中流程樹結構

? 識別核心流程及問題流程,確定需重點分析和優化的對象及范圍;

? 形成優化目標流程清單,作為本次項目的重點工作對象;

? 進行流程現狀描述:需要經過多個來回,這是一個反復溝通的過程;

? 為了清晰的描述出企業的現有流程,往往利用流程圖的方式將各種流程固化下來,從而成為企業管理活動中的行為準則;(一般采用泳道式圖表)

? 過多輪溝通,形成《流程文件初稿》

? 撰寫流程說明,制定流程相關表單

? 進行流程分析評估:對核心流程的性能開展定性及定量分析:a.利用流程分析的六因素模型(匹配性、依賴性、震蕩性、控制性、一致性、競爭性),對流程現狀進行整體評價;b.基于流程整體性評價結果,從流程結構、流程環節、流程節點三個維度對具體的末級流程逐個進行診斷分析;

? 進行流程手冊匯編:根據流程優化結果,調整部門及崗位職責

? 編寫制度時,智域一般借助5W2H工具,即:

WHY--為什么要這么做?必要嗎?重要嗎?

WHAT--這項工作要求做什么事情?

WHERE--在什么地方進行工作?

WHEN--在什么時間完成?對工作時間有什么要求?

WHO--由誰來承擔?誰來完成?誰負責?

HOW--如何實施?方法怎樣?如何提高效率?

HOW MUCH--做到什么程度?數量如何?質量水平如何?費用產出如何?

? 進行制度流程的宣講與實施。并制定清晰的制度流程試行工作計劃。


最后,企業的制度流程優化肯定要用于企業的發展管理進程中,厚厚一沓制度流程又如何宣貫呢?


在此,智域承接的項目,一般在項目進行的時候會建議所有部門都參與其中,在制度流程的梳理設計過程中,全程參與討論、分析,在最終制度流程落實實施時,各部門就會清楚的知曉與自身相關的內容,有利于成果更好的貫徹。






















南京智域企業管理咨詢有限公司
蘇ICP備09095623號
日本av女优中国行沉浮录 手机上打麻将平台 7乐彩开奖号码 日本棒球比分直播运彩 企业管理专业研究生 体彩排列三试机号走 长春科乐麻将官网 麟宝股票配资 网球比分直播搜狐 海口沐足用品大全 东京热代表作 幸运双星 呼和浩特沐足论坛网 股票做t是什么意思 3d开奖号码多少 足彩比分直播胜负彩比分直播 正规的房卡麻将招代理